บริการเกี่ยวกับ LineOA
Line เป็นแอปแชทที่เป็นที่นิยมอย่างมากในไทย เรียกได้ว่าแทบทุกคนที่มีสมาร์ทโฟน ต้องมีแอป Line บริการด้าน LineOA เป็นบริการที่เป็นจุดเด่นของ เดฟฟินิท โซลูชั่นส์ เราสามารถสร้างระบบที่ custom ได้ตามความต้องการ
Line OA ทำได้มากกว่าแค่แชทกับลูกค้า
Line OA หรือ Line Official Account เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายผ่านแอปพลิเคชั่น Line แต่การใช้งาน Line OA ไม่ได้จำกัดไว้เพียงแค่การแชทกับลูกค้าเท่านั้น โดย Line OA ยังสามารถทำหลายสิ่งได้อีกมากมาย เช่น
รับออเดอร์และชำระเงินผ่านแอปพลิเคชั่น Line Pay
ส่งข้อความและโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้า
ตอบคำถามและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ
แจ้งเตือนสถานะการสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือการใช้งานสิ่งของ
จองคิวบริการ
นอกจากนี้ Line OA ยังสามารถผูกกับ Line Bot และ LIFF (Line Front-end Framework) เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า Line Bot มีฟังก์ชั่นการทำงานอัตโนมัติทำให้สามารถตอบคำถาม และแนะนำลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้เราสามารถใช้ LIFF เพื่อเชื่อมต่อระหว่าง Line Bot และเว็บแอปพลิเคชั่น ทำให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความแจ้งเตือน การตอบคำถาม หรือการจัดการคิวการบริการ
Chatbot
ในยุคปัจจุบันลูกค้ามักจะคาดหวังการตอบกลับที่รวดเร็ว การตอบกลับช้าเพียงแค่ไม่กี่นาทีก็อาจจะทำให้เสียลูกค้าได้ chatbot จึงเป็นสิ่งสำคัญในการให้บริการในปัจจุบัน นอกจากนี้การใช้ chatbot ยังช่วยให้การเก็บข้อมูลลูกค้าง่ายขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์กับลูกค้ามากขึ้น
ลดภาระการตอบโต้ของพนักงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท
บอททำงานได้ 24/7 ทันใจลูกค้า
สามารถเชื่อมต่อกับ API และ database ได้ ทำให้ได้บอทที่ตอบโจทย์และอัพเดทข้อมูลแบบ real-time
พัฒนาหนึ่งครั้งสามารถใช้ได้ทั้ง Line และ Facebook
JobProแชทบอทหางาน
- Rich Menu สำหรับให้ผู้ใช้เลือกเมนูต่าง
- สมัครงานผ่านแชททันที ช่วยลดงานแอดมิน
- ค้นหางานตามพื้นที่ หรือหมวดหมู่
- หางานโดยการพิมพ์ชื่อจังหวัด
- บอทเงียบ รอแอดมินมาตอบ ถ้าไม่เข้าใจคำถาม
Fortune Town
Mall Assistant Chatbot
- ประชาสัมพันธ์อีเวนต์จาก Rich Menu
- สอบถามข้อมูลร้านค้า
- Chat & Shop ค้นหาสินค้าโดยการพิมพ์ชื่อ
- Filter สินค้าจากราคา และสินค้ามาใหม่
- ดูสินค้าที่มีในแต่ละร้าน และช่องทางติดต่อร้าน
- แจ้งเตือนแอดมินถ้าบอทตอบไม่ได้ ช่วยให้แชทไม่ตกหล่น
LIFF App
LIFF (Line Front-end Framework) เป็นตัวช่วยสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้บนแอปพลิเคชั่น Line
LIFF App ช่วยให้แอปพลิเคชั่นทั่วไปสามารถเชื่อมต่อกับ Line ผ่าน Line Login API ช่วยให้สามารถสร้างแอปพลิเคชั่นที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ง่าย
ส่งข้อความจากหน้าเว็บไปที่แชท เพื่อให้บอทซัพพอร์ตต่อ
เชื่อมต่อ API และ database ได้
ช่วยในการทำฟังก์ชั่นที่ซับซ้อนเกินกว่าที่บอทจะทำได้
ตัวอย่างการใช้งาน เช่น ระบบตระกร้าสินค้าในไลน์ ระบบจองคิว CRM ระบบลงทะเบียน
JusThatแอพส่งฟ้องให้ทนายทันที
- ทำแบบประเมินความคุ้มค่า
- ประเมินโอกาสชนะ
- แนะนำวิธีใช้บริการบนแอป
- ส่งข้อมูลต่อให้แชทบอท ให้แอดมินดำเนินการต่อ
NCare
แอพแจ้งเตือนประจำเดือน
- ลงบันทึกประจำเดือน
- แจ้งเตือนวันประจำเดือนมา
- บันทึกอาการประจำเดือน ช่วยให้เภสัชกรให้คำแนะนำได้ดีขึ้น
- รับของขวัญพรีเมี่ยมผ่านไลน์
Line Beacon
Line Beacon เป็นอุปกรณ์ที่ช่วยเชื่อมต่อระหว่าง Line OA และ อีเวนต์หรือกิจกรรม on-site ปัจจุบันมีหลายธุรกิจที่นำ Line Beacon เข้ามาใช้เพื่อให้สามารถทำ marketing ที่มีความ creative มากขึ้น
ส่งข้อความทักทายและโปรโมชั่นไปยังสมาร์ทโฟนของลูกค้าที่อยู่ใกล้กับ Beacon
แสดง Banner ชวนให้เพิ่ม Line OA เป็นเพื่อน
รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ
นับคนเดินเข้า เดินออกในระยะ beacon
ส่งลิ้งค์ลงทะเบียนเมื่อลูกค้าเดินเข้ามาในอีเวนต์
